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客戶的肯定是動力,更是責(zé)任——企福物業(yè)優(yōu)秀園區(qū)主管楊愛民

引言

“以前覺得保安就是一份養(yǎng)老的‘閑差’,沒想到進企福后,我還能做這么多的事情!企福,是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,為生活增添了鮮活的色彩!”

——企福物業(yè)園區(qū)主管楊愛民


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楊愛民,2014年12月進入企福物業(yè),曾先后在企福天地商務(wù)樓、企福振中產(chǎn)業(yè)園擔任保安一職。由于工作表現(xiàn)突出,3年半后,2018年4月他被選拔為企福華康科技園、企福振中產(chǎn)業(yè)園兩個園區(qū)的物業(yè)主管。


剛接手兩個園區(qū)的管理工作時,楊愛民坦言“壓力很大”,需要考慮的問題更多。每天早上7點,他要到兩個園區(qū)檢查衛(wèi)生。在他看來,一個園區(qū)的衛(wèi)生是評判園區(qū)形象最直接的指標,是規(guī)范化管理最直接的體現(xiàn)!每天交接班,楊愛民要組織園區(qū)保安保潔開總結(jié)會,總結(jié)一天的工作,探討出現(xiàn)的問題。


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“急客戶所急,想客戶所想,盡心盡力幫助客戶解決問題”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話,也是他管理園區(qū)的指導(dǎo)思想。企福華康科技園、企福振中產(chǎn)業(yè)園的保安培訓(xùn)時會額外增加一項工程維修培訓(xùn),只為確保園區(qū)企業(yè)出現(xiàn)各種故障時,保安可以及時快速處理,而不需等待工程部人員來搶修。


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他自己也是以身作則,能幫到客戶的從來不會推脫。前段時間,企福振中產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的孚昆制冷設(shè)備有限公司一個貨運司機摔傷了。之后,家屬來到園區(qū)企業(yè)鬧事,他發(fā)現(xiàn)后立即制止并報警。現(xiàn)在企業(yè)一提到他,總是滿口稱贊!


從4月份上任至今,短短4個月,楊愛民就收獲了5面表彰錦旗,分別是園區(qū)5家企業(yè)送來的。


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這是一個很負責(zé)任的園區(qū)主管,

我們廠里經(jīng)常忘記關(guān)窗戶,

每一次,

他都會特意提醒我們。

就是通過這么小小一個舉動,

就能讓你體會到他的用心。

——上海蘭韋環(huán)保設(shè)備有限公司朱總


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楊主管做事的積極性

是所有園區(qū)企業(yè)客戶公認的

例如我們設(shè)備容易出問題

每次只要聯(lián)系到他

他一定會趕到現(xiàn)場查看情況

能修的園區(qū)保安會幫我們直接處理

修理不了的就向物業(yè)工程部反映

所以我們公司即使出現(xiàn)設(shè)備故障

也從來不用擔心

——上海香開電器設(shè)備有限公司張總


瀚翱實業(yè)_副本.jpg

我們?nèi)腭v企福振中園區(qū)的時間不長

短短1年卻受到了楊主管很多關(guān)照

無論是日常的物業(yè)工作

還是我們營業(yè)執(zhí)照的變更

背后都是楊主管的大力幫忙

——瀚翱實業(yè)(上海)有限公司王總


上海歐詩瀚凈化設(shè)備有限公司.jpg

我們是振中園區(qū)的老客戶了,

從楊主管還是保安時我們就很熟悉

他不僅在物業(yè)工作上幫助我們良多

甚至在業(yè)務(wù)上也幫助了我們

促進了我們和瀚翱實業(yè)的合作

——上海歐詩瀚凈化設(shè)備有限公司周總


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這是一個讓人挑不出毛病的主管

臺風(fēng)天會電話提醒你記得關(guān)窗、切斷電源

會關(guān)注園區(qū)里每一個小細節(jié)

就連我們大樓外的玻璃

他都會叮囑保潔擦得干干凈凈

停車棚也是整整齊齊

很多來我們園區(qū)的客戶都說

這個園區(qū)的風(fēng)貌絕對是頂尖的

——驪速自動化設(shè)備(上海)有限公司季總


面對這么多的好評,楊主管也不禁覺得“亞歷山大”,他說:“客戶的信任也是肩上的責(zé)任!”在工作之余,楊愛民還不斷學(xué)習(xí),考取了保安上崗證和建(構(gòu))物消防管理員五級等資格證。


后記:

“打造美麗園區(qū)”、“精細化管理”、“快速響應(yīng)客戶需求”......這些不是口號,而是體現(xiàn)在每天每人的一言一行中。園區(qū)主管,是公司與客戶的溝通橋梁,是公司在客戶面前展示的一張活名片。楊愛民及許多企福年輕的園區(qū)主管們,正在以他們的專業(yè)、敬業(yè)精神,踐行著企福的使命——培育科技企業(yè),打造美麗品牌園區(qū)。


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