引言

“以前覺得保安就是一份養(yǎng)老的‘閑差’，沒想到進企福后，我還能做這么多的事情！企福，是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，為生活增添了鮮活的色彩！”

——企福物業(yè)園區(qū)主管楊愛民

楊愛民，2014年12月進入企福物業(yè)，曾先后在企福天地商務(wù)樓、企福振中產(chǎn)業(yè)園擔任保安一職。由于工作表現(xiàn)突出，3年半后，2018年4月他被選拔為企福華康科技園、企福振中產(chǎn)業(yè)園兩個園區(qū)的物業(yè)主管。

剛接手兩個園區(qū)的管理工作時，楊愛民坦言“壓力很大”，需要考慮的問題更多。每天早上7點，他要到兩個園區(qū)檢查衛(wèi)生。在他看來，一個園區(qū)的衛(wèi)生是評判園區(qū)形象最直接的指標，是規(guī)范化管理最直接的體現(xiàn)！每天交接班，楊愛民要組織園區(qū)保安保潔開總結(jié)會，總結(jié)一天的工作，探討出現(xiàn)的問題。

“急客戶所急，想客戶所想，盡心盡力幫助客戶解決問題”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話，也是他管理園區(qū)的指導(dǎo)思想。企福華康科技園、企福振中產(chǎn)業(yè)園的保安培訓(xùn)時會額外增加一項工程維修培訓(xùn)，只為確保園區(qū)企業(yè)出現(xiàn)各種故障時，保安可以及時快速處理，而不需等待工程部人員來搶修。

他自己也是以身作則，能幫到客戶的從來不會推脫。前段時間，企福振中產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的孚昆制冷設(shè)備有限公司一個貨運司機摔傷了。之后，家屬來到園區(qū)企業(yè)鬧事，他發(fā)現(xiàn)后立即制止并報警。現(xiàn)在企業(yè)一提到他，總是滿口稱贊！

從4月份上任至今，短短4個月，楊愛民就收獲了5面表彰錦旗，分別是園區(qū)5家企業(yè)送來的。

這是一個很負責(zé)任的園區(qū)主管，

我們廠里經(jīng)常忘記關(guān)窗戶，

每一次，

他都會特意提醒我們。

就是通過這么小小一個舉動，

就能讓你體會到他的用心。

——上海蘭韋環(huán)保設(shè)備有限公司朱總

楊主管做事的積極性

是所有園區(qū)企業(yè)客戶公認的

例如我們設(shè)備容易出問題

每次只要聯(lián)系到他

他一定會趕到現(xiàn)場查看情況

能修的園區(qū)保安會幫我們直接處理

修理不了的就向物業(yè)工程部反映

所以我們公司即使出現(xiàn)設(shè)備故障

也從來不用擔心

——上海香開電器設(shè)備有限公司張總

我們?nèi)腭v企福振中園區(qū)的時間不長

短短1年卻受到了楊主管很多關(guān)照

無論是日常的物業(yè)工作

還是我們營業(yè)執(zhí)照的變更

背后都是楊主管的大力幫忙

——瀚翱實業(yè)（上海）有限公司王總

我們是振中園區(qū)的老客戶了，

從楊主管還是保安時我們就很熟悉

他不僅在物業(yè)工作上幫助我們良多

甚至在業(yè)務(wù)上也幫助了我們

促進了我們和瀚翱實業(yè)的合作

——上海歐詩瀚凈化設(shè)備有限公司周總

這是一個讓人挑不出毛病的主管

臺風(fēng)天會電話提醒你記得關(guān)窗、切斷電源

會關(guān)注園區(qū)里每一個小細節(jié)

就連我們大樓外的玻璃

他都會叮囑保潔擦得干干凈凈

停車棚也是整整齊齊

很多來我們園區(qū)的客戶都說

這個園區(qū)的風(fēng)貌絕對是頂尖的

——驪速自動化設(shè)備(上海）有限公司季總

面對這么多的好評，楊主管也不禁覺得“亞歷山大”，他說：“客戶的信任也是肩上的責(zé)任！”在工作之余，楊愛民還不斷學(xué)習(xí)，考取了保安上崗證和建（構(gòu)）物消防管理員五級等資格證。

后記：

“打造美麗園區(qū)”、“精細化管理”、“快速響應(yīng)客戶需求”......這些不是口號，而是體現(xiàn)在每天每人的一言一行中。園區(qū)主管，是公司與客戶的溝通橋梁，是公司在客戶面前展示的一張活名片。楊愛民及許多企福年輕的園區(qū)主管們，正在以他們的專業(yè)、敬業(yè)精神，踐行著企福的使命——培育科技企業(yè)，打造美麗品牌園區(qū)。