入駐不到2年，通過企福物業(yè)的招商，綠地松江商務(wù)廣場商務(wù)樓的入駐率從70%達(dá)到了93%。此外，在物業(yè)管理工作上，客戶滿意度超90分，甚至不少客戶這樣評價：“企福是企業(yè)發(fā)展過程中離不開的助手，給企業(yè)帶來了福氣”。那么，企福物業(yè)究竟是如何做到的呢？這份工作匯報請您查收！

物業(yè)招商 也可以很專業(yè)

在入駐之初，企福物業(yè)就承擔(dān)起了為商務(wù)樓招商的工作。今年9月8日，1002、1003室的客戶將辦公室委托給企福物業(yè)進(jìn)行租賃；9月16日，通過園區(qū)主管王丹丹以及客服馮麗英的共同努力，上海建事達(dá)建筑科技有限公司順利入駐綠地松江商務(wù)廣場1002-1003室，面積為260平米。

前期，通過綠地松江商務(wù)廣場客服馮麗英的介紹、協(xié)調(diào)，客戶與業(yè)主基本達(dá)成一致。然而，因為1毛錢的差價，雙方僵持不下。園區(qū)主管王丹丹立即聯(lián)系業(yè)主，與業(yè)主分析情況——雙方僵持時間越長、辦公室空置時間越長、業(yè)主損失越大。最終，業(yè)主選擇讓步，與上海建事達(dá)建筑科技有限公司簽約。

改善大樓形象 提升規(guī)范化管理

綠地松江商務(wù)廣場建于2009年，部分設(shè)備已頗為陳舊、落后，嚴(yán)重影響了大樓形象。于是，企福物業(yè)重新規(guī)劃停車場、更換路面雨污水井蓋、亮化處理走道燈近500個、粉刷大廳頂部、增加標(biāo)識牌......改善大樓形象、提升規(guī)范化管理的同時，也給予了客戶更好的入駐體驗。

此外，企福物業(yè)與綠地松江商務(wù)廣場業(yè)委會進(jìn)行了多次溝通，對一些容易造成安全隱患的設(shè)施進(jìn)行了改造。目前，部分工程還在改造中......

細(xì)節(jié)服務(wù) 獲客戶好評

在入駐的兩年時間里，企福物業(yè)的細(xì)節(jié)化服務(wù)也給予了客戶良好的體驗。9月8號，企福物業(yè)保安在日常巡邏時發(fā)現(xiàn)商務(wù)樓1002室的大門沒關(guān)，在門口敲門后也無人回應(yīng)，辦公室內(nèi)空調(diào)沒有關(guān)閉，冷凝水流到地毯上，造成積水。

綠地松江商務(wù)廣場客服馮麗英立即聯(lián)系業(yè)主，了解到是租客租約到期不再續(xù)約，離開時忘記關(guān)閉室內(nèi)空調(diào)。由于業(yè)主住得遠(yuǎn)、便委托企福物業(yè)工作人員進(jìn)行處理。企福物業(yè)工作人員立即關(guān)閉空調(diào)，并安排保潔處理積水，又自己出錢購買了環(huán)形鎖對房屋上鎖，保障業(yè)主財產(chǎn)安全。業(yè)主非常感動，將辦公室委托給企福物業(yè)進(jìn)行對外租賃。

此外，企福物業(yè)保安在義務(wù)之外，還主動承擔(dān)起在路口指揮交通的工作，防止非機(jī)動車在上班高峰期與客戶車輛發(fā)生碰撞。“榮樂路的非機(jī)動車數(shù)量很多，早晚高峰期的時候路口特別容易出現(xiàn)交通事故，每次從路口轉(zhuǎn)進(jìn)來都提心吊膽的。企福物業(yè)入駐后，主動承擔(dān)起了在路口指揮交通的工作，很貼心，實現(xiàn)了路口轉(zhuǎn)彎0事故。”綠地松江商務(wù)廣場寫字樓內(nèi)705、911室的客戶都給予了高度好評。

“在企福物業(yè)入駐綠地松江商務(wù)廣場2年之際，我們也希望用這樣一份成績單回饋客戶一直以來的信任與支持。”企福物業(yè)公司總經(jīng)理周英表示，“同時，也是想證明，除了物業(yè)管理外，企福物業(yè)也能做好招商工作！”